Ana Brandão
É direito do consumidor a reparação do produto na garantia em até 30 dias, em caso de vícios e defeitos. Passado esse período, o consumidor pode: - Devolução do valor pago; - Troca por produto equivalente; - O abatimento proporcional do preço. Além disso, é comum que a conduta da empresa cause danos morais e materiais ao consumidor, que ficou privado de utilizar o produto e ainda perdeu seu tempo para resolver um problema causado pela empresa!
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