Riosjonathan
1. Ouvir & Falar - A comunicação eficaz começa com escuta ativa. Quem entende o outro, entende sua necessidade. 2. Linguagem não verbal - Tom de voz, postura e expressões faciais transmitem até 93% da mensagem (sorria mais, seja gentil). 3. Menos é mais - Clareza e objetividade ganham atenção. Quem enrola, perde vendas Bônus: Adapte-se ao seu ouvinte - Fale na linguagem dele, não na sua.
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